办公室突然断网，大家面面相觑，有人刷新页面，有人重启路由器，最常问的一句就是：网络恢复多久能用？其实这个问题没有统一答案，得看具体原因。
运营商线路故障：等还是不等？
如果整个办公楼都断了，大概率是运营商的问题。这时候打客服电话比反复重启有用。一般小范围故障，两小时内会恢复；要是主干线路出问题，比如光缆被挖断，可能要等几小时甚至更久。之前有公司因为施工队误操作，断了整整一天，只能靠手机热点撑着开视频会。
路由器或交换机问题：自己动手能解决吗？
单个部门没网，可能是本地设备异常。先试试断电重启，给路由器和交换机都关掉电源，等30秒再打开。大多数情况下，2到5分钟就能恢复正常。但要是设备老化频繁掉线，那就不是时间问题，而是该换新了。
IP冲突或配置错误：几分钟的事也可能拖半天
新员工接入网络后全楼断网，这种情况并不少见。多半是IP地址冲突或者误设了静态IP。排查起来不难，进后台查一下DHCP日志，把冲突的设备禁用就行。熟练的话10分钟搞定，不熟悉的话可能会折腾半小时以上。
防火墙或策略更新：恢复时间取决于设置
有时候IT部门升级安全策略，网络会短暂中断。这类恢复通常很快，一般在1到3分钟内自动完成。但如果配置出错，比如规则写错了，反而会导致长时间无法访问外网。这时候就得人工介入调整。
ping 8.8.8.8
tracert www.baidu.com遇到断网别干等，可以打开命令提示符，用上面这两个命令测试连通性。能ping通说明本地网络正常，问题可能出在应用层；如果完全不通，就得从物理连接开始查。
云服务或外部网站宕机：和你家网络没关系
有时候并不是你的网络坏了，而是对方服务器挂了。比如钉钉、企业微信或者ERP系统打不开，先去社交媒体看看有没有别人也在抱怨。这种时候你再怎么重启也没用，只能等服务商修复。
所以“网络恢复多久能用”这问题，关键得先判断故障源头。是自家设备、运营商线路，还是外部服务？搞清了这点，才能合理预估时间，不至于干着急。