打印机连不上网络，点打印没反应，很多人第一反应就是重启路由器或者拔电源。其实问题可能出在网络层，搞清楚这一步，能省下不少折腾时间。
先确认是不是网络层的问题
你在办公室点打印，提示“设备离线”或“无法连接”，但别人的电脑能正常打——这时候别急着怪打印机。先看看你的电脑和打印机是不是在同一个局域网里。比如你连的是公司访客Wi-Fi，而打印机接的是内网，那怎么发都发不出去。
打开命令提示符（Windows按Win+R，输入cmd），试试ping一下打印机的IP：
ping 192.168.1.105如果显示“请求超时”或“无法访问目标主机”，说明网络层通路有问题。如果能收到回复，那问题大概率不在网络，可能是驱动或服务设置。
检查网关和子网掩码对不对
有时候电脑自动获取IP没问题，但打印机是手动设的固定IP，一旦子网掩码填错，比如写成255.255.0.0而不是255.255.255.0，就会导致跨网段通信失败。这种情况在小型办公网络里特别常见。
举个例子：你电脑IP是192.168.1.100，子网掩码255.255.255.0；打印机设成了192.168.2.105，掩码却是255.255.0.0，表面上看起来能通，实际数据包根本传不过去。
解决办法：统一子网配置，确保设备在同一网段。建议把打印机也设成自动获取，或者手动设置时严格匹配网关和掩码。
防火墙会不会拦了打印流量
有些公司为了安全，在路由器或电脑上开了严格防火墙策略。打印机用的是TCP 9100端口，或者使用IPP协议（端口631），这些如果被拦了，打印任务就卡在网络层。
可以临时关掉防火墙试一下。如果立马能打了，那就得回头加规则放行相关端口。比如在Windows防火墙里新建入站规则，允许TCP 9100端口通信。
ARP缓存也可能捣乱
换过打印机或者重置过网络设备后，旧的MAC地址可能还留在电脑的ARP缓存里。这时候虽然IP一样，但数据包发到了错误的硬件地址。
清一下缓存就行：
arp -d *然后再ping一次打印机，让系统重新学习正确的MAC地址。这招在多人共用打印机的环境里挺管用。
用手机热点做个对比测试
实在查不出来，不妨让你的电脑连上手机热点，再把打印机也接到同一个热点（如果支持无线）。如果这时能打印，基本就能锁定原网络中的路由器、交换机或VLAN设置有问题。
这种做法就像“最小化复现”，能快速排除复杂网络环境的干扰。
网络层看似抽象，其实就管一件事：数据能不能从你的电脑送到打印机。只要IP对、路由通、端口开、ARP准，打印指令自然就能跑得通。下次打印失败，先别拍机器，查查网络层更靠谱。