开会开到一半，屏幕突然卡成PPT，旁边同事还在问：你这网是不是又堵了？其实很多人第一反应就是——网络拥塞了。但事情没那么简单。
卡顿不一定是网络拥塞
网络拥塞确实会导致视频卡顿，比如公司里几十个人同时上传大文件、下载资料，或者晚上大家都刷视频，带宽被分走一大半，这时候看会议直播就容易缓冲转圈。但如果你一个人用网，还是卡，那问题可能不在“挤”，而在别的地方。
先看看是不是本地设备的问题
电脑风扇狂转、内存跑满，浏览器开了十几个标签页还挂着微信、钉钉、飞书，这种情况下，别说是4K视频，连720p都扛不住。可以打开任务管理器瞅一眼，CPU或内存占用超过80%，那就不是网络的事，是机器快撑不住了。
还有种情况是Wi-Fi信号弱。坐在离路由器最远的工位，穿了两堵墙，信号格只有一格，这种环境下别说高清视频，语音都可能断断续续。试着靠近路由器或者换到有线连接，如果画面立马顺滑，那问题出在信号，不是网络拥堵。
怎么判断是不是网络拥塞？
最简单的办法是测速。打开浏览器，搜一个在线测速网站，跑一下当前的下载和上传速度。如果平时能跑100Mbps，现在只有5Mbps，而你没动过设置，那大概率是网络被占满了。
还可以试试ping一下关键节点：
ping www.baidu.com如果延迟经常跳到300ms以上，甚至出现丢包，再结合别人也反映卡，基本就能确定是局域网或出口带宽出了问题。
视频源本身也可能有问题
有时候不是你家网络不行，是对方服务器扛不住。比如公司用的某个内部培训平台，服务器配置一般，一到下午集中学习时间就崩，所有人都卡。换个公网视频比如腾讯视频，如果不卡，那问题就在那个平台。
另外，有些企业防火墙会限流视频流量，尤其是国外网站，像YouTube、Zoom这类，会被策略限速，看着像是网络差，其实是被管住了。
该怎么解决？
如果是多人共享网络导致拥塞，最直接的办法是划分带宽优先级。比如让会议软件走QoS通道，保证音视频不被挤掉。路由器后台一般都有这个功能，把钉钉、腾讯会议这些设为高优先级就行。
要是是Wi-Fi太差，建议关键岗位用网线直连，或者加个AP扩展信号。别图省事一直连着弱信号Wi-Fi硬扛。
设备老旧也得及时换。五年前的笔记本跑现代办公软件本来就吃力，再加上视频解码压力，卡顿几乎是必然的。
卡不卡，不能光看网络。网络只是链条的一环，从设备、信号、服务器到策略设置，哪一环出问题都可能让你的视频变成幻灯片。