你正开着视频会议，老板在讲重点项目，结果画面卡成幻灯片，语音断断续续像摩斯密码——八成是网络丢包率太高了。别急着重启路由器，先搞清楚问题出在哪。
先确认是不是真丢包
有时候你以为是丢包，其实是带宽不够或者设备太老。打开命令提示符（Windows 按 Win+R，输入 cmd），输入下面这行命令：
ping -n 20 www.baidu.com等它跑完 20 次测试，看看返回结果里有没有“丢失”字样。如果丢失率超过 2/20，也就是 10%，那确实是丢包了。
查本地设备问题
先拔掉网线再插回去，或者让手机断开 Wi-Fi 重连一次。很多人忽略接口松动、网线老化这种小问题，结果折腾半天才发现是物理连接出了毛病。如果是笔记本用 Wi-Fi，尽量靠近路由器，隔一堵墙信号衰减可能直接让你从满格变两格。
顺便检查下有没有后台程序偷偷占网速。比如自动更新的系统补丁、云盘同步、直播软件挂后台，这些都可能导致网络拥塞，看起来像丢包。
换时间段再试
晚上七八点全家都在刷视频、打游戏，这时候测出来的丢包率不能代表平时水平。换个清晨试试，如果那时候正常，说明是你家网络高峰期扛不住，不是线路故障。
联系运营商
要是排除了设备和使用习惯问题，连续几天都显示丢包率高于 10%，那就得打电话给宽带服务商了。报修时别说“我上网卡”，直接说“连续 ping 测试丢包率超 10%”，对方技术部门才不会把你转去客服瞎扯。
有些地区光猫老化严重，运营商其实知道但没人上报，你一提他们就会安排检修。别怕麻烦，反正宽带费没少交。
临时应对办法
正在开会突然开始丢包？马上关闭视频只留音频，能救一半体验。如果是远程桌面或文档协作，把字体大小调小、图像质量设为最低，减少数据传输量，至少撑到会议结束。
实在不行，热点应急也比硬撑强。掏出手机开个热点，哪怕流量贵点，总比耽误工作强。