打印机突然连不上网络？别急，先看这几步
早上赶着打印合同，结果打印机显示“离线”或者“无法连接网络”，这种情况太常见了。先别重启电脑，也别猛按电源键。第一步，检查路由器和打印机之间的信号。如果打印机放在角落，隔了两堵墙，信号弱容易断连。可以试着把设备靠近路由器试试。
有时候问题出在IP地址变动。公司或家里网络重启后，路由器重新分配IP，打印机原来的地址失效了。这时候进路由器后台查看当前分配给打印机的IP，再在电脑的打印设置里更新一下就行。
扫描文件传不到邮箱？可能是端口被拦了
有些多功能一体机支持直接扫描到邮箱，但某天突然提示“发送失败”。这很可能是网络防火墙或安全软件把SMTP端口给拦了。比如常见的QQ电脑管家、Windows Defender防火墙，会默认阻止设备主动外发邮件。
解决办法是临时关闭防火墙测试一下。如果能发出去，就说明是拦截问题。然后去安全软件里添加打印机设备为信任设备，或者开放587、465这类常用邮件端口。
共享打印时提示“错误 0x0000011b”？这是系统更新惹的祸
局域网内几台电脑共用一台网络打印机，突然弹出一串错误码，最常见的是0x0000011b。这其实是Windows一次安全更新导致的漏洞修补，把原本允许匿名访问打印共享的通道关了。
修复方式是在注册表里改一个开关。按下 Win+R，输入 regedit 打开注册表编辑器，找到路径：
HKEY_LOCAL_MACHINE\\SOFTWARE\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Policies\\System\\Printers新建一个名为 AllowPrintSpoolerLoopback 的DWORD值，设为1。重启打印服务即可恢复。
扫描仪连上Wi-Fi却无法上传？检查DNS设置
新买的无线扫描仪配网成功，灯也绿了，就是点“扫描到云端”没反应。这种情况大概率是DNS解析失败。很多老旧路由器默认用运营商提供的DNS，不稳定，偶尔会解析不了云服务域名。
进路由器管理页面，把DNS改成公共地址，比如：
首选DNS：8.8.8.8
备用DNS：114.114.114.114保存后重启路由器，再试一次扫描功能，通常就能通了。
遇到勒索病毒加密了扫描件？立刻断网隔离
有次同事打开一封带发票的邮件附件，几分钟后整个部门的共享扫描文件夹都被加密，弹出支付比特币的提示。这就是典型的勒索病毒通过网络蔓延。
第一反应必须是拔网线或关Wi-Fi，切断传播路径。然后用U盘从干净电脑拷一份杀毒工具，比如火绒或卡巴斯基的急救箱，对主机做离线查杀。重要的是，平时扫描的敏感文件不要直接存在桌面或共享目录，应该定期备份到外接硬盘或加密网盘。
预防比补救更重要
给办公网络里的打印扫描设备单独划个VLAN，不让它们和员工电脑完全互通，能大大降低风险。再比如，给打印机固件定期更新，别嫌麻烦。厂商发布的更新包里，经常包含针对远程漏洞的修复。
还有个小技巧：在家里或小办公室，可以把打印机MAC地址绑定到路由器的固定IP上，避免每次重启网络都变地址，减少连接故障。”,"seo_title":"常见网络突发事件应对措施 - 打印扫描设备故障处理指南","seo_description":"针对打印扫描设备常见的网络突发问题，如连接失败、扫描上传异常、错误代码0x0000011b等，提供实用、可操作的应对措施与解决方案。","keywords":"网络突发事件,打印故障处理,扫描仪连接问题,打印机离线,错误0x0000011b,DNS设置,勒索病毒应对"}